Hata çözümü
Yayında kullanıcıyı veya iş akışını etkileyen sorunlar öncelik sırasına göre ele alınır.
// bakım & destek
Yazılım bakım ve destek hizmeti
Yazılım bakım ve destek; yayındaki web sitesi, panel, entegrasyon veya özel yazılımın güvenli, güncel ve çalışır durumda kalması için yürütülen düzenli teknik süreçtir. Yayına almak projenin sonu değil, işletim döneminin başlangıcıdır.
- Kritik akışlar düzenli kontrol edilir
- Güncellemeler plansız değil kontrollü uygulanır
- Hata ve iyileştirme talepleri aynı listede karıştırılmaz
Bakım yapılmayan sistem zamanla risk üretir
Paketler, framework sürümleri, güvenlik yamaları, üçüncü parti servisler ve tarayıcı davranışları zamanla değişir. Bu değişiklikler takip edilmezse çalışan sistemlerde bile performans, güvenlik ve uyumluluk sorunları oluşabilir.
// kapsam
Bu hizmet neleri kapsar?
Bu hizmeti arayan işletmeler genellikle yayındaki sistemin bozulmamasını, güncel kalmasını, hataların büyümeden çözülmesini ve teknik taleplerin düzenli takip edilmesini ister.
Güvenlik güncellemeleri
Bağımlılıklar ve altyapı güncellemeleri proje yapısına göre kontrollü uygulanır.
Küçük iyileştirmeler
Metin, görsel, form, rapor veya arayüz üzerinde küçük düzenlemeler bakım kapsamına alınabilir.
Teknik danışma
Yeni modül, entegrasyon veya altyapı kararları için teknik değerlendirme yapılır.
// nasıl çalışırız
01
Sağlık kontrolü
Formlar, ödeme/entegrasyon akışları, hata logları ve kritik sayfalar düzenli kontrol edilir.
02
Güncelleme planı
Paket, altyapı ve güvenlik güncellemeleri plansız risk yaratmadan ele alınır.
03
Talep yönetimi
Hata, iyileştirme ve yeni istekler önceliğe göre ayrılır.
04
Kayıt düzeni
Yapılan müdahaleler ve bekleyen işler takip edilebilir halde tutulur.
// ne zaman gerekli?
Hangi durumda değerlendirilir?
Yayında gelir, talep veya operasyon üreten sistemler
Ödeme, kargo, reklam, CRM veya üçüncü parti entegrasyonu olan projeler
Teknik borcu büyümeden kontrol altında tutmak isteyen işletmeler
Pratik etkisi
Sistem daha güvenli ve güncel kalır
Kritik sorunlar daha erken fark edilir
Yayın sonrası geliştirme daha kontrollü ilerler
// sık sorulanlar
Bakım sadece hata çözmek midir?
Hayır. Güvenlik güncellemeleri, performans kontrolü, küçük iyileştirmeler, teknik danışma ve kritik akış kontrolleri de bakım kapsamına girebilir.
Başka ekibin yaptığı projeye destek verilir mi?
Teknik inceleme sonrası mümkün olabilir. Kod yapısı, erişimler, dokümantasyon ve riskler görülmeden net destek sözü verilmemelidir.
Acil sorunlarda süreç nasıl işler?
Önce etki alanı belirlenir. Satış, ödeme, form veya panel kullanımı etkileniyorsa öncelik seviyesi yükseltilir.
Bakım planı aylık mı olmalı?
Sistemin kritikliği ve değişiklik sıklığına göre aylık plan mantıklı olabilir. Daha küçük sistemlerde dönemsel kontrol de yeterli olabilir.